VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ
Zakládáme si na spokojenosti našich zákazníků, a tak vrácení či výměnu zboží řešíme s nadstandardním přístupem. Vyřídíme je maximálně rychle, pokud možno ke spokojenosti zákazníka.
Lhůta pro vrácení zboží
Odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě
Pro vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy) či výměnu zboží platí pravidla dle občanského zákoníku a obchodních podmínek uvedených níže.
Pro odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě není nutné uvádět důvod ani vyplňovat žádný formulář. Stačí, pokud nám své rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačně oznámíte.
Pro Vaše pohodlí jsme však připravili online formulář, který můžete využít. Jeho vyplnění není povinné, ale může Vám usnadnit evidenci a urychlit zpracování Vašeho požadavku.
Výměna zboží
Jak řešíme výměnu
Požadavek na výměnu zboží můžete zadat také přes online formulář. V případě výměny zboží si účtujeme pouze nutné náklady spojené s dopravou zboží zpět zákazníkovi.
Jak postupovat
Příprava zásilky
Prosíme o důkladné zabalení zboží, aby během převozu k nám nedošlo k jeho poškození.
Pozor u hodinek: je téměř nemožné, aby se nošené hodinky, a to i v krátkém časovém období, lehce nepoškrábaly. Proto musí být vráceny se všemi ochrannými plasty v originálním balení.
Při splnění těchto podmínek rádi rychle vyměníme nerozbalené zboží či vrátíme peníze včetně poštovného.
Co má zásilka obsahovat
✓ Přiložte
- Doklad o nákupu
- Žádost o vrácení peněz či výměnu zboží s číslem účtu
- Kontakt na Vás
✗ Vyhněte se
- Zásilkám na dobírku (nepřijímáme)
- Odeslání jako Balík na Poštu
- Osobnímu předání na adrese e-shopu
Adresa pro vrácení
Kam zboží poslat
Zásilku pošlete ekonomicky prostřednictvím České pošty nebo zásilkových služeb s doručením na adresu:
Milan Illés
Radvánovice 89
511 01 Turnov
Radvánovice 89
511 01 Turnov
Nevíte si rady?
Potřebujete poradit?
Pokud si něčím nejste jistí, rádi Vám pomůžeme.
Telefon: +420 775 580 920
E-mail: info@nejpanskehodinky.cz
Milan Illés
